Conditions de vente

Dernière mise à jour : 31 octobre 2026

1. Qui sommes-nous

Les présentes conditions s’appliquent à tout achat effectué sur labdron.com et ses boutiques linguistiques (en., it., de., fr., es., ru. et pl.labdron.com), désignées ci-après « LabDron », « nous » ou « notre ». Le vendeur est OpenDrone Ltd, société immatriculée en Angleterre et au Pays de Galles sous le numéro 17313115, dont le siège social est situé 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom. Vous pouvez nous joindre via la page Assistance de votre compte LabDron ou sur WhatsApp au +90 850 308 46 50. Vous pouvez aussi nous écrire par e-mail à support@labdron.com.

En passant commande, vous confirmez avoir lu et accepté les présentes conditions. Si vous achetez en tant que consommateur, aucune disposition des présentes conditions n’affecte les droits que vous confèrent la loi, notamment le Consumer Rights Act 2015 (loi britannique sur les droits des consommateurs) et les Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 (règlement britannique sur les contrats conclus avec les consommateurs : information, annulation et frais supplémentaires).

2. Ce que nous vendons

Nous vendons du contenu numérique : des licences logicielles et des applications pour les radiocommandes DJI et les appareils Android compatibles. Une licence est liée au numéro de série de la radiocommande, à l’appareil ou à l’identifiant de connexion à l’application que vous nous fournissez, et elle est livrée par voie électronique dans votre compte LabDron. Aucun bien physique n’est expédié. LabDron et OpenDrone Ltd sont indépendantes de DJI ; DJI et les noms de ses produits sont des marques de leur propriétaire.

3. Commande et formation du contrat

Le processus de commande est le suivant : ajoutez le produit à votre panier, saisissez les informations d’activation demandées, acceptez les présentes conditions, puis payez. Nous envoyons une confirmation de commande par e-mail. Un contrat contraignant est formé lorsque votre paiement est confirmé ; jusque-là, nous pouvons refuser une commande, par exemple en cas d’échec du paiement, de soupçon de fraude ou d’indisponibilité d’un produit. Si nous ne pouvons pas accepter une commande, nous vous rembourserons toute somme déjà payée.

4. Prix et paiement

Les prix sont affichés en livres turques sur labdron.com et en euros sur les autres boutiques, et correspondent aux prix affichés au moment du paiement. Les taxes applicables sont incluses, sauf indication contraire au moment du paiement. Les paiements par carte sont traités par Stripe sur la page de paiement sécurisée de Stripe ; nous ne conservons jamais vos données de carte. Les codes promotionnels s’appliquent à la commande dans laquelle ils sont saisis et ne peuvent pas être échangés contre de l’argent. Les erreurs de prix manifestes peuvent être corrigées avant la formation du contrat.

Les comptes revendeurs peuvent payer avec leur solde LabDron. Les rechargements de solde sont crédités sur le compte et utilisés pour les achats sur le site ; un rechargement n’est pas un dépôt et ne produit aucun intérêt. Les demandes de remboursement d’un solde inutilisé sont traitées par l’assistance.

5. Livraison

Les licences sont activées automatiquement après la confirmation du paiement et apparaissent sous Mon compte → Mes activations, accompagnées du guide d’installation. Certains produits exigent de saisir exactement un nom d’utilisateur, un mot de passe ou un numéro de série ; vous êtes responsable de l’exactitude de ces informations. Lorsqu’un produit doit être installé par vos soins, nous fournissons des guides écrits et vidéo ainsi qu’une assistance via votre compte.

6. Droit de rétractation et livraison immédiate

En tant que consommateur, vous disposez normalement de 14 jours pour vous rétracter d’un contrat à distance. Nos produits étant des contenus numériques fournis immédiatement, nous vous demandons, lors du paiement, de demander expressément la livraison immédiate et de reconnaître que vous perdez votre droit de rétractation dès que la livraison commence. La livraison commence lorsque la licence est activée dans votre compte. Jusqu’à ce moment, vous pouvez annuler en contactant l’assistance et nous vous rembourserons intégralement. Les modalités de remboursement des produits défectueux figurent dans notre Politique de remboursement.

7. Conditions de licence

La licence est personnelle, non exclusive et non transférable, et elle est liée à la première radiocommande, au premier appareil ou à la première connexion sur lesquels elle est activée. Son transfert vers un autre appareil n’est possible que par l’intermédiaire de l’assistance.
Sauf indication contraire sur la page du produit, la licence n’a pas de date d’expiration. Certains produits vérifient périodiquement la licence en ligne ; maintenir de temps à autre l’appareil connecté à internet fait partie de l’usage normal.
Vous n’êtes pas autorisé à copier, revendre, partager, soumettre à l’ingénierie inverse ou distribuer le logiciel ou vos identifiants de licence.
L’installation de logiciels tiers sur une radiocommande peut affecter l’assistance du fabricant pour cet appareil. C’est à vous de décider si vous les installez.
Vous êtes responsable d’une utilisation licite du logiciel, y compris du respect de la réglementation aéronautique et radioélectrique du pays dans lequel vous effectuez vos vols.

8. Mises à jour et compatibilité

Les pages produits indiquent les radiocommandes, drones et versions de firmware pris en charge par chaque produit. Les mises à jour publiées par DJI peuvent modifier la compatibilité ; dans ce cas, nous effectuons des tests et, lorsque c’est possible, nous publions une version mise à jour dans votre compte sans frais supplémentaires. Nous vous recommandons de ne pas installer les mises à jour de firmware ou d’application DJI avant d’avoir vérifié la compatibilité auprès de nous. Nous ne pouvons pas garantir la compatibilité avec les futures versions publiées par DJI.

9. Notre responsabilité

Si un contenu numérique que nous fournissons est défectueux, les recours prévus par le Consumer Rights Act 2015 s’appliquent : nous le réparerons ou le remplacerons et, si cela n’est pas possible, nous réduirons le prix ou vous rembourserons. Si un contenu numérique défectueux endommage un appareil et que le dommage ne se serait pas produit si nous avions fait preuve de soin et de compétence raisonnables, nous réparerons le dommage ou vous indemniserons. Nous ne sommes pas responsables des pertes causées par des informations d’activation incorrectes que vous avez fournies, par des modifications apportées à votre appareil ou au logiciel DJI après la livraison, ni des pertes commerciales. Aucune disposition des présentes conditions ne limite notre responsabilité en cas de décès ou de dommage corporel causé par une négligence, en cas de fraude, ou pour tout autre cas dans lequel la loi ne permet pas de la limiter.

10. Votre compte et votre conduite

Vous devez avoir au moins 18 ans pour acheter. Gardez confidentiels les identifiants de votre compte ; vous êtes responsable de l’activité effectuée depuis votre compte. Nous pouvons suspendre un compte utilisé à des fins de fraude, d’abus de rétrofacturation (chargeback) ou de partage de licences.

11. Réclamations et litiges

En cas de problème, ouvrez un ticket d’assistance depuis votre compte ; nous nous efforçons de répondre sous deux jours ouvrés. Les présentes conditions sont régies par le droit de l’Angleterre et du Pays de Galles, et les tribunaux de l’Angleterre et du Pays de Galles sont compétents, étant précisé que si vous êtes un consommateur résidant dans un autre pays, vous bénéficiez également des règles impératives de protection des consommateurs de ce pays et pouvez y engager une procédure judiciaire.

12. Modifications

Nous pouvons mettre à jour les présentes conditions pour les commandes futures. La version en vigueur au moment où vous passez votre commande s’applique à cette commande.