Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 31 octobre 2026

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est OpenDrone Ltd (numéro d’immatriculation 17313115), 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom, qui exploite labdron.com et ses boutiques linguistiques. Nous traitons les données personnelles conformément au UK General Data Protection Regulation (règlement général britannique sur la protection des données) et au Data Protection Act 2018 (loi britannique sur la protection des données). Vous pouvez nous contacter via la page Assistance de votre compte ou sur WhatsApp au +90 850 308 46 50. Vous pouvez aussi nous écrire par e-mail à support@labdron.com.

2. Les données que nous collectons

Données de compte : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, mot de passe (stocké sous forme hachée), langue et boutique préférées.
Données de commande et de facturation : produits achetés, montants, nom et adresse de facturation, nom de l’entreprise et numéro fiscal lorsque vous les fournissez, codes promotionnels utilisés.
Données d’activation : le numéro de série de la radiocommande, l’identifiant de l’appareil, le nom d’utilisateur et le mot de passe de l’application que vous saisissez afin que votre licence puisse être émise et liée à votre appareil ; la version de l’application, le système d’exploitation et l’heure des vérifications de licence effectuées par nos applications.
Données de paiement : les paiements sont traités par Stripe. Nous recevons uniquement le statut du paiement, le montant et une référence de transaction, jamais votre numéro de carte complet.
Données techniques : adresse IP, pays approximatif, informations sur le navigateur et l’appareil, pages consultées et contenu de vos messages adressés à l’assistance.

3. Pourquoi nous les traitons et sur quelle base

Pour livrer, activer et vérifier les licences, fournir une assistance et envoyer les e-mails relatifs aux commandes — exécution du contrat.
Pour tenir les registres comptables et émettre les factures — obligation légale.
Pour sécuriser le service, prévenir la fraude et le partage de licences, et améliorer le site — intérêts légitimes.
Pour mesurer l’efficacité publicitaire et vous présenter des offres pertinentes (Meta Pixel, Google Tag Manager) — votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment.
Pour envoyer par e-mail des actualités et des offres sur nos produits — consentement ; chaque e-mail contient un lien de désabonnement.

4. Qui reçoit vos données

Nous ne partageons des données qu’avec des prestataires de services agissant selon nos instructions : Stripe (paiements), notre prestataire d’e-mails transactionnels, notre hébergeur, Google (connexion Google si vous l’utilisez, Tag Manager) et Meta (mesure publicitaire, les données de contact étant hachées avant transmission). Notre équipe d’assistance travaille depuis la Türkiye ; lorsque des données personnelles sont transférées en dehors du Royaume-Uni, nous nous appuyons sur des règlements d’adéquation ou sur l’UK International Data Transfer Agreement (accord britannique de transfert international de données) / les clauses contractuelles types. Nous ne vendons pas de données personnelles.

5. Cookies

Les cookies strictement nécessaires vous maintiennent connecté, conservent votre panier et mémorisent vos préférences de boutique, de langue et de thème ; ils ne peuvent pas être désactivés. Les cookies publicitaires et de mesure (Meta Pixel, Google Tag Manager) ne sont déposés qu’avec votre consentement et peuvent être bloqués à tout moment dans votre navigateur.

6. Durée de conservation des données

Données de compte : tant que votre compte existe et pendant 12 mois après sa fermeture.
Registres de commandes, de factures et de paiements : 6 ans après la fin de l’exercice financier, comme l’exigent la législation comptable et fiscale britannique.
Identifiants de licence et d’appareil : aussi longtemps que la licence est valide, afin qu’elle puisse être vérifiée et restaurée.
Journaux de serveur et messages adressés à l’assistance : 12 mois.

7. Vos droits

Vous avez le droit d’accéder à vos données personnelles, de les faire rectifier ou supprimer, de limiter le traitement ou de vous y opposer, à la portabilité des données et de retirer votre consentement. Pour exercer ces droits, ouvrez un ticket d’assistance depuis votre compte ou contactez-nous par les canaux indiqués ci-dessus ; nous répondons dans un délai d’un mois. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l’Information Commissioner's Office (ICO, autorité britannique de protection des données), Wycliffe House, Water Lane, Wilmslow, SK9 5AF, United Kingdom, ico.org.uk, ou auprès de l’autorité de protection des données du pays dans lequel vous résidez.

8. Sécurité et enfants

Les données sont transmises via des connexions chiffrées, les mots de passe sont stockés sous forme hachée et l’accès aux systèmes est réservé au personnel autorisé. Nos services s’adressent aux adultes ; nous ne collectons sciemment aucune donnée auprès de personnes de moins de 18 ans.

9. Modifications

Nous pouvons mettre à jour la présente politique ; la version en vigueur est toujours disponible sur cette page, avec la date de la dernière mise à jour.